1. Forside
  2. Kontakt
  3. Ombytning

Ombytning

Ombytning

Ønsker du at ombytte til en anden størrelse af samme produkt, tilbyder vi dette gratis indenfor 14 dage. Produktet skal kunne fås i størrelsen og må ikke være udgået.

Ønsker du at ombytte til et helt andet produkt, svarer dette blot til en fortrydelse efterfulgt af et nyt køb. Følg instruktionerne for fortrydelse her.

Gratis ombytning til anden størrelse

Det er nemt at ombytte til en anden størrelse af samme produkt hos Styrthjelm.dk.

1 Informér os via e-mail

Send en meddelelse ang. din ombytning til info@styrthjelm.dk inden for 14 dage efter, at du har modtaget varen.

Brug denne skabelon i e-mailen:

Ombytning af ordre [INDSÆT DIT ORDRE-ID.]

Hej Styrthjelm.dk

Jeg ønsker at ombytte til anden størrelse.

Ordre: [INDSÆT DIT ORDRE-ID.]

Købt d. [INDSÆT KØBSDATO].

Antal: [INDSÆT ANTAL].

Produkt: [INDSÆT PRODUKT NAVN].

Ombyt til størrelse: [INDSÆT ØNSKET STØRRELSE].

2 Send produktet retur

Du kan printe din gratis fragtlabel her.

Husk at påfør lablen efter anvisningerne på skærm og email.

Bestil gratis fragtlabel

Varer skal returneres i original emballage, og denne skal være forsvarligt pakket ind. Husk, en anden kunde skal kunne få glæde af produktet.

Send pakken til:

Dansk e-Logistik ApS
Att: Styrthjelm.dk
Heeringvej 25
4690 Haslev

VIGTIGT: Du skal returnere til lageret direkte, og ikke sende til en pakkeboks/udleveringssted. Vores lager kører ikke rundt og afhenter pakker, og din pakke vil derfor blive returneret uden kompensation for den tabte fragt.

Så snart vores lager har modtaget og verificeret ombytningen, fremsendes den nye størrelse.

Husk at læs om dine og Styrthjelm.dk's rettigheder herunder.

Du skal altid:

  • kunne bevise, at ombytningen er afsendt indenfor 14 dage efter modtagelsen.
  • kunne fremvise trackingkode.

Styrthjelm.dk kan:

  • fratrække ekstraomkostninger for fremsendelse af varen, hvis du ved købet selv har valgt at bestille en dyrere forsendelsesform, end den sælger tilbød.
  • fratrække penge, hvis varens værdi er forringet, fx skadet eller bærer præg af at have været brugt udover, hvad man må i en butik.